Antes de entrar em contato com nossa equipe de suporte, tente o seguinte: certifique-se de estar usando a fonte de alimentação fornecida, caso seu pedal venha com uma. Isole o pedal sozinho e veja se o problema ainda ocorre. Faça um reset de fábrica e verifique se o problema persiste.

Infelizmente, não podemos datar pedais diretamente com base nos números de série. Existem sites dedicados que os fãs da DigiTech e da DOD criaram para datar equipamentos vintage, que podem ser encontrados procurando por “serial number lookup DigiTech/DOD”. Usando esses sites, você geralmente consegue uma boa estimativa de quando seu pedal foi fabricado.

Não há garantia de que teremos as peças para o seu pedal, mas visite nossa Loja Online de Peças de Reposição. Se alguma peça necessária não estiver disponível, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente para obter mais assistência.

Se você mora nos EUA e seu pedal foi comprado novo no último ano, entre em contato com digitechsupport@kmcmusic.com enviando sua nota fiscal datada, número de série, uma descrição do problema e seu endereço de envio.

Se o seu pedal foi comprado há mais de um ano ou se você mora fora dos EUA, entre em contato com nossa equipe de suporte através da página de contato em nosso site e faremos o possível para encontrar uma assistência técnica ou distribuidor próximo a você.

Por favor, verifique o seguinte link para encontrar um: https://pt.digitech.com/dealers/

Nossos produtos são vendidos apenas por revendedores autorizados:

https://pt.digitech.com/dealers/

Produtos descontinuados não estão mais disponíveis para venda. Recomendamos que você explore nossa linha de produtos aprimorados e atualizados.

Devido a políticas internas, nós não fornecemos esquemas dos produtos ao público.

Manuais de produtos, tanto dos atuais quanto dos descontinuados, podem ser encontrados em nossa página de manuais:

https://pt.digitech.com/product-manuals/

Atualmente não há atualização de firmware para o Trio+. Se uma atualização de firmware for lançada, ela será anunciada em nosso site.

Você pode encontrar nossa fonte de alimentação atual aqui: https://pt.digitech.com/pt/accessories/ por favor, confirme qual tipo de plugue internacional você precisa antes da compra. Embora não vendamos fontes de alimentação para produtos mais antigos, você pode encontrá-las online. Consulte o manual do seu pedal para verificar qual fonte de alimentação ele utiliza.

Uma fonte de alimentação funcionará para o seu pedal se:

1. fornecer a voltagem correta,

2. tiver o tamanho e polaridade corretos do plugue, e

3. conseguir fornecer corrente suficiente, ou seja, pelo menos a mesma quantidade de corrente que o pedal exige em suas condições de consumo mais exigentes.

Primeiro: a maioria dos pedais DigiTech e DOD atuais requer uma fonte de alimentação de 9 VDC, mas alguns produtos descontinuados da DigiTech foram projetados para usar uma fonte de 9 VAC. Se o seu pedal indicar 9 VAC, ele não funcionará com uma fonte de 9 VDC, e vice-versa. Nesse caso, será necessário obter uma fonte original antiga DigiTech/DOD de 9 VAC ou encontrar um fornecedor que produza uma substituta adequada.

Segundo: atenção ao tamanho e polaridade do plugue. A maioria dos pedais atuais DigiTech & DOD (e da indústria em geral) utiliza um conector tipo barril com centro (“pino central”) de 2,1 mm de diâmetro, com polaridade negativa no centro (tip negativo). Já alguns pedais antigos DigiTech & DOD utilizavam plugues com 2,5 mm de pino central. Uma fonte com plugue de 2,1 mm não entrará em um jack de 2,5 mm (pino maior). Porém, um plugue de 2,5 mm entrará em um jack de 2,1 mm, mas a conexão ficará “folgada”, podendo causar falhas intermitentes. Existem, no mercado, cabos adaptadores que podem ser conectados na fonte para inverter a polaridade, e algumas fontes “multi-saídas” de terceiros (tipo brick para pedalboards) já incluem ao menos um cabo com inversão de polaridade.

Terceiro: os requisitos de corrente nem sempre foram marcados de forma consistente nos produtos DigiTech/DOD ou em seus manuais, o que contribuiu para confusões. Às vezes, os produtos eram marcados com a capacidade máxima da fonte recomendada, e não com o consumo real do pedal. Por exemplo: alguns produtos foram marcados como 1300 mA (1,3 A) porque essa era a capacidade máxima da fonte DigiTech/DOD disponível na época, mas isso não significa que o pedal consome 1300 mA. O consumo real de pedais digitais ficava mais na faixa de 200–300 mA, e pedais analógicos normalmente consomem bem menos de 50 mA.

Além disso, o consumo real pode variar conforme condições como: configurações de knobs, nível de sinal, LEDs acesos/apagados, tipo de conexão utilizada, tensão real de entrada etc.

Portanto, para saber se uma fonte é adequada:

• você precisa conhecer o consumo máximo real do pedal, e

• verificar se a fonte pode fornecer pelo menos essa corrente na tensão correta.

E só para deixar claro: uma fonte que forneça mais corrente do que o necessário não danifica o pedal — ele consumirá apenas o que precisar.

Atualmente, a DigiTech está compilando uma tabela com todos os produtos atuais e descontinuados, especificando voltagem, tipo de plugue, polaridade e consumo máximo de corrente, para ajudar os usuários a determinar com precisão a fonte de alimentação adequada.

O número final indica quais tipos de adaptadores de tomada AC vieram com sua fonte de alimentação.

–01 indica que seu pedal veio com adaptadores para tomadas japonesas, americanas e europeias.

–02 indica que veio com adaptadores para tomadas do Reino Unido, australianas e chinesas.

–04 indica que veio com adaptadores para tomadas japonesas, americanas, europeias, do Reino Unido e australianas.

O Whammy precisa de 265 mA para funcionar corretamente. Os 1300 mA indicados acima da entrada de energia se referem à fonte de alimentação fornecida.

A maioria dos pedais funciona muito bem com uma variedade de instrumentos. No entanto, pedais de efeitos digitais como o SDrum e o Trio+ são otimizados para “ouvir” sinais de guitarra/baixo a fim de gerar seus efeitos. Esses e outros efeitos digitais ainda funcionam muito bem com instrumentos de corda similares, como violão, bandolim, banjo, violino, harpa e alguns timbres de teclado. Quanto mais distante do som típico de “guitarra” for o instrumento, mais difícil será para o algoritmo rastreá-lo, e os resultados podem variar.

Outro aspecto importante a se considerar é o nível de sinal. Nossos pedais são projetados para trabalhar com um determinado nível de sinal e podem apresentar resultados variados e/ou ruído indesejado se o sinal estiver muito baixo ou muito alto. Usar um pré-amplificador para reforçar o sinal ou uma caixa de pré-amplificação para reduzi-lo pode ajudar a atingir o nível correto.

Recomendamos buscar um guia online sobre como usar pedais de guitarra com o seu instrumento específico, já que existem muitos recursos que podem orientá-lo nesse processo.

Isso acontece porque você está ouvindo o som vindo diretamente das cordas da sua guitarra. Certifique-se de aumentar o volume do seu amplificador ou tente tocar com fones de ouvido para não ouvir o som direto das cordas. Se você estiver ouvindo essa mistura no modo OCT+DRY, isso é intencional. Esse é o comportamento de todos os nossos produtos de pitch shifting, incluindo os da família Whammy.